네이버 페이로 주문하셨을 경우에는 네이버 앱의 결제내역 페이지에서 [취소요청] 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.
'결제완료' 상태일 경우 [취소요청]을 눌러 즉시 취소처리가 가능하지만,
'상품준비중', '배송준비중', '배송중' 상태라면 1:1 문의를 통해 실제 배송 단계를 확인해주신 후 취소/반품 요청을 해주세요.
단, 네이버 페이 의 상황에 따라 '배송준비중' 상태에서도 [취소요청] 버튼을 누르실 수 있지만 실제 배송단계에 따라 취소가 불가능하다는 연락을 받으실 수 있습니다.
*자세한 문의는 1:1 혹은 사이트 오른쪽 하단에서 확인하실 수 있는 노란색원 동그라미의 채널톡으로 문의주세요.
배송단계안내 : 입금전 - 결제완료(상품준비중) - 배송준비중 - 배송중 - 배송완료
주문 후, '배송준비' 단계로 넘어간 이후부터는 주문 취소가 불가능하며, '배송준비중' 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
교환 혹은 반품만 가능합니다. FAQ 게시판에서 '교환/반품'에 대한 안내 내용 확인 가능합니다.
네이버페이로 결제하신 경우, 주문 취소 상태를 '네이버페이'센터에서 확인하실 수 있습니다.
*자세한 문의는 1:1 혹은 사이트 오른쪽 하단에서 확인하실 수 있는 노란색 동그라미의 채널톡으로 문의주세요.
현금 영수증은 가상계좌(무통장입금) 이용 시 발급 받으실 수 있습니다.
가상계좌>결제하기> 은행선택>결제내용확인 단계에서현금영수증(소득공제용/지출증빙용)을 클릭하여 선택하시면 됩니다.
*현금영수증은 재발급이 불가합니다.
발생한 주문에 대한 증빙서류는 [MY>주문상세내역>주문금액상세] 하단의 '영수증' 버튼을 클릭하시면 확인 및인쇄하실 수 있습니다. 신용카드 매출전표와 현금 영수증이 발행되므로, 별도 세금 계산서를 발행하지 않습니다. (온라인 대량구매건 포함)
주문 단계에서 '결제 완료' 이후 부터는 결제 수단 변경 불가합니다.
MY 페이지에서 해당 주문 취소 후에, 다시 원하시는 결제 수단으로 재 주문 부탁드립니다.
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상품 및 수량 변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.
'배송준비' 단계부터는 물류센터가 작업에 들어간 상태이므로 주문 취소가 불가합니다.
해외 배송 시스템은 지금 준비 중에 있습니다. 더불어 Global Payment 시스템도 준비 중이어서 구매가 꼭 필요하신 고객님들은 1:1 문의 혹은, excuseme@ecocoslab.com 으로 이메일 문의 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 조금만 기다려주세요.
제품 상세페이지> 비회원 구매하기로 가능합니다.SAMPLE KIT의 경우 회원 가입 후 구매가 가능합니다.
이메일(excuseme@ecocoslab.com)로 문의주시면 신속히 답변해드리겠습니다.
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